Livraison et retours

 

Mode de livraison

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans notre atelier parisien. Nos bijoutiers fabriquent vos bijoux à la commande pour éviter la surproduction, veuillez donc compter environ 2 jours de production avant l'expédition.

 Retrait en boutique :

• Gratuit
• 2 à 3 jours ouvrés après fabrication 
• 26 rue Pastourelle 75003 Paris

Livraison standard à domicile - Colissimo :

• 5,90€
• Offerte dès 120€ d'achat
• 48h (jours ouvrés) après fabrication

 Livraison standard en point relais - Colissimo : 

• 4,90€
• Offerte dès 120€ d'achat
• 3 à 4 jours ouvrés après fabrication

 Livraison express à domicile - Chronopost :

• 13,90€
• 24h si commande passée avant 12h (valable sur les jours ouvrés, pas d'expédition le samedi, dimanche et jours fériés)
• Contre signature

 Livraison express en retrait PickUp - Chronopost : 

• 8,90€
• 24h si commande passée avant 12h (valable sur les jours ouvrés, pas d'expédition le samedi, dimanche et jours fériés)
• Contre signature

Livraison Europe et monde :

• 4 à 8 jours ouvrés après fabrication
• Tarif calculé au niveau du checkout

 

Retours et remboursements 

🚨 Ceci ne concerne que les achats réalisés sur le site, pour les achats boutique nous proposons un échange ou un avoir directement en boutique.

Si le bijou ne convient pas, vous pouvez faire une demande de retour sous 30 jours, directement depuis votre commande dans votre compte client ou en cliquant ici : 

 

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Nous vous proposerons deux options : 

- Un avoir du montant de votre commande (valable 6 mois) avec étiquette de retour gratuite 

- Le remboursement de votre commande avec étiquette de retour payante (le montant sera déduit du remboursement)

💡 Nous procédons au remboursement dans les 7 jours après réception de votre retour.

🔁 Nous acceptons également les échanges pour les tailles de bague.

⚠️ Le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé. yay se réserve le droit de refuser le remboursement si ce point n'est pas respecté.
Petit conseil : pensez à bien emballer le bijou, scotcher l'enveloppe et veillez également à conserver une preuve de l’envoi.